商家揭秘：讓你剁手的19個“潛規則”

很早之前就有一個說法，淘寶是女人的天下，京東是男人的天下，但目前崛起的很多電子商務網站，如聚美優品、蘑菇街、唯品會卻更針對的是女性群體。

有的人覺得女性購物好做，有的人覺得女人就是天生購物的命，那么，你是否真的了解女性的購物心理呢？

這里，我們有賣家為你揭示促使女性消費的19個心理。

一 、面面俱到，精于計算

女性精于計算，不同于男性。男性會非常直接的計算產品的性價比，而女性則計算得格外細致，幾乎面面俱到。包括郵費(是否可以砍郵費或者直接包郵)、商品面料質地與顏色、是否變形或脫色、是否有買贈活動(沒有也可以開口要啊，或者也可以多要一份)、賣家態度(態度好買東西也會非常爽快，俗稱錢花出去至少換個開心)、是否可在某渠道找到優惠券、可否找到組織團購等等。

女性精于計算，并為此耗費大量精力，雖說為了節省那么點兒錢不值當的，但是女人也常常會樂死不疲，此快樂也許是男人 所無法理解的。

而女性的此面面俱到，經常會不經意的在某處發掘出不佳評論，不買；如找不到任何優惠，不買；;如不包郵也沒贈品，不買;賣家說話稍有 不慎，不買…直讓賣家叫苦不迭。

二 炫的社會生活本質

常 見女性朋友跟人“炫”說，看看我買了這個，今兒這衣服是昨兒某商場買的…或者見女性朋友見另外一人：你這鞋在哪兒買的啊，多少錢?

愛炫與互相比較，并不是單純層面上的虛榮，而是一種社會化的生活本質。想想看，不管一個男人或者是女人，在每天出門前，是不是都要整理一番，不過女人是整理+打扮，多了個步驟而已。男人也無需五十步笑百步。而當

你知道今天徹底不用出門也不用見任何人時，也就是生活暫時脫離社會，自然就不會“濃妝淡抹總相宜”。

那么女性在社會中的生活狀態與身份，也需要在外表中充分體現， 同時，也需要他人在眼神或言語上的外在肯定。

女人顯示美有兩大特點，一是穿的非常簡單，以體現自己的自然美與出眾；二是講無數華美的東西集于一身，自己還能壓得住，以顯示自己的貌美出眾?，F在看來，仍是后者居多。

在現實生活中炫不夠，便在網站上炫，管你是炫身體還是炫身體外的內層皮兒，炫的人總是有人關注的，這種關注的反饋遠大于看到各種硬軟廣告?！?/p>

三 嘰嘰喳喳的女人世界

愛交流時女人的天性，就跟愛嘮叨的媳婦兒，愛啰嗦的母親一樣，你無法阻止她們的交流天性。讓女性因為某話題，特別是某消費品進行互動交流，從而導致最終銷售，效果比廣告投放好很多。如何發起討論話題，是我們要考慮的事情，再者，就是如何把討論(論壇中俗稱蓋樓)引導至正確方向，把已經蓋歪的樓“扶正”?！?/p>

四 相信你是女性最純粹的本質

有一個最明顯的男女區別，當一個商家叫賣，某某優惠啦，一擁而上的大部分都是女人。因為男人的第一個反應常常是，騙人的，假的…等等，先以質疑的態度來看待問題，然后讓很多事實來證明確定是優惠，才會去買回來;

而女性的第一反應通常是相信你，一擁而上先買下來，然后美滋滋的去炫耀，若發現被騙，會不遺余力的要求退貨或者鬧(雖然很多在賣的時候都說不給退)，鬧的不是內幾塊錢，而是一個心氣兒。

五 貪小便宜的精神高度

“貪小便宜吃大虧”對于女人來說，非要到最后吃虧了才想的起來。再說，也不是每次貪小便宜都吃虧吧，買東西怎么都是花錢，砍兩塊是兩塊，能要贈品就多要一份，不就是開個口么?嘰歪兩句，臉皮別那么薄而已。我也有過為了小 贈品去買個東西的時候，為了湊買贈額度多買點兒東西的時候，就好像現在很多人為了麥當勞的水杯子去買大號套餐一樣嘛。

你可不曉得，如果郵包里放了 一個小禮物，是額外沒有跟買家說過而主動送的，就算是最破爛的不值錢的沒品位的臟兮兮的無法言喻的小玩意兒，都是一個額外的“surprise”，這種精神高度的快樂，怎能降低到物質層面來數據統計呢?

六 女為悅己者容

“女 為悅己者容”，在中國格外奏效。國外大女人新女性較多吧。常?？吹絿鴥入娨晞≈械?ldquo;深閨怨婦”凄涼般的言語“打扮漂亮給誰看哪”，就可見一斑。

既然為某男容，那么考慮清楚對象，她可能為哪個男人容?別以為僅僅為了愛人啊，那你就把女人想的太狹隘了。為誰容，這個誰，已經包括：家人、長輩、公司同事、老板、玩伴兒、姐妹等等。想清楚這個誰，再來告訴她，買這個，可以讓這個誰如何如何即可。

七 女為己容，新女性

越來越多的女性開始獨立，成為新時期女性。此獨立可不僅僅是經濟獨 立，而是整體的生活狀態與精神狀態。她們認為日子是給自己過的，自己開心最好。于是更多的女人開始學會愛自己，懂得自愛的女人才值得被別人愛。

買份禮物給自己，衣服是穿給自己的，鞋子舒服不舒服只有自己最清楚?！?/p>

八 體會女人話語背后的情緒

別以為女人說要分手就是真的分手，她就是生氣；別以為女人說老子不干了，或者大喊不活啦，她真的會去破罐子破摔?女人打來電話怒氣沖沖的要退貨你給她順利退貨了就是她最滿意的結果?非也。

她想展現給你的，不是我要你如何如何，而是，我遇到麻煩了，請你來幫幫我。你要學習理解，女人心口不一，女人的情緒化，女人需要被重視與關懷，女人遇到問題時候的第一反應。

你僅僅需要做的 是，在她出現問題的時候，別管她有什么要求，找到問題根源所在，解決這個問題，而非滿足她。愛她，并非一定要慣壞她。

就好像她不講理胡鬧時候，你 要先安撫她的情緒，之后再來告訴她，對與錯的道理；同理，當她要退貨而怒氣沖沖的時候，讓 她情緒平靜甚至讓她開心才是你最重要的工作，之后，你才有機會告訴她，不是產品本身有問題，只是一個小小的使用不當。

九 在扎堆兒中尋找歸屬感

一進商場，很多女人奔到人最多的“花車”，或者干脆去動物園人擠人得開懷大笑，而淘寶也出現搜索的功能之一，按照銷量多少來給商品排序，女人，在扎堆兒中尋 找歸屬感。女人扎堆兒并非全是為了購買，可你卻要通過讓女人扎堆兒的方式實現購買?！　　?/p>

十 善于自欺的智慧

女人喜歡聽好聽的，喜歡你的恭維，所以你便說男人不壞，女人不愛?所以你便說女人容易欺騙?非也。其實很多時候， 女人心里明鏡兒的，她什么都知道，她就是不說。

日子過得好好的，干嗎什么都捅破，干嗎為了追個真實對錯的所以 然，而讓自己找不痛快。大條的女人過得會比較舒心，睜一只眼閉一只眼的女人比較聰明，學會忘記得女人比較幸福。

　　“哎呀我太胖了，這個顏色不適合我”

　　“你哪里胖，一點兒也不會啊，身材多好”

　　“我腰多粗啊，有贅肉”

　　“那才有女人味兒呢，看你的腿多細，這裙子顯腿長嘛”

傳說中的一句 話：如果一個女人不漂亮，就夸她身材好；如果身材不好就夸她有氣質；如果沒氣質就夸她可愛;如果不可愛就夸她幽默，如果不幽默就夸她有內涵……都沒有你還可以夸她年輕，年紀大的你還可以說她保養得好。反正總有你能找出的可夸之處。

十一 服務大于money

低級的商家賣產品，高級的商家賣服務。只是個賣東西的，那就別怪人家追求性價比，我們要做的，是在性上面添加更多的附加價值，比如很重要的一點，服務。

一個姐妹告訴我，某家spa按摩，兩個小時不到80，好便宜;我隨后問，環境好嘛?有包間嘛?帶洗浴嘛?有男技師嘛?…其實人家賣的商品本質無非是按摩而已，而客人真正去的原因，可能確實很多理由的疊加。那么買家來我們網上，除了看商品本身，還看什么?

讓買家在很多小細節上感到滿意(客服態度很重要)，是把她留住的根本。想用便宜高質量的商品留住客人總是不現實的，一樣的東西總有更便宜的賣家，不要讓市場形成追求低價的惡性循環。

十二 共性與差異性

有的女人最討厭撞衫，路上遇到跟自己穿一樣衣服的女生，能難過一整天，以后再也不穿 內件衣服;有的女生為了表示兩個人 關系好，特地去買一樣的衣服來穿;而且大部分女生，兩件事兒都干過吧~哈哈，我也不例外。

女人是善變的還是復雜 搞不透的，其實都不是，挺簡單的，就是隨性而已，沒那么多可分析的為什么，這為什么干嗎你不去引導?　

十三 沖動性忠誠度

男性喜歡的網站，互聯網產品設計要好，要流暢，要專業，用戶體驗要 出色;女人喜歡的網站，啥都不好沒有關系，只要真喜歡這東西，東西的展現圖片啊理念啊啥的好，就是想買的話，可以突破無數重圍，最終達到購買的

目的。是沖動還是是高忠誠度?　　　

十四 羨慕還是嫉妒

很少有女人真心的贊美或者承認羨慕另一個女人的，當男人說某女人多 好多好的時候，即便是事實，旁邊的女人依然會撅起嘴來。男人喜歡有女人味又性感的女人，女人一邊穿著裹胸吊帶黑絲，一邊喜歡春春類型女人。

女人對女人的喜歡與欣賞，你很難說明白是羨慕還是嫉妒。關鍵問題是，很少有女人真正愿意正視自己內心潛意識中最真實的態度與感受。

十五 善于整合

若說男人比較專注，適合成為某領域大拿，那么女人比較發散，又善于整合。女性高管若非很男性化的強勢，則必然有八面玲瓏，手段剛柔并濟的特點。女人中的強勢女人，知道跟什么人說什么話，就好像在什么場合就穿什

么衣服一樣，既招人喜歡又讓你難以招架。只要能夠得到最終勝利的結果，她們可以隱忍、包容、迂回，她 們進可攻，退可守，進退自如?！　?/p>

十六 大女人小女人

女人常常愿意充當不僅僅一個角色，在大女人還是小女人間游移不定，是女人們一生搖擺不定的因素。工作中表現強勢，遇到問題也可撒嬌找人幫忙;花錢出去享受 spa，回家也精心為家人煲湯…很難為一個女人是大女人還是

小女人定性，她們自己呢?當然，視心情而定，沒任何理由?！?/p>

十七 購物的精神高度與物質高度

蝸居里說的大概是這個意思：不要把女人逛街的快樂，從精神高度降低到物質高度。男人總是把女人買東西同物質、貪財等等貶義詞聯系在一起，其實女人逛街的快樂，常常是男人無法體會到的某種精神上的快樂。但是有人

將女人逛街跟男人包小三擱一起對比，我不置可否，不予評論。至少女人逛街不傷害別人，小三是傷害家庭的。

那么我們作為商家，僅僅滿足購物者的物質高度，是多么低的要求啊。想做大，做好，我們就亦需滿足購物對女人精神上的 高度要求，讓她們開心愉悅，并且從中獲得某種滿足感。

十八 明星模仿秀

某雜志熱推款，某韓劇中的款式，某明星大愛小物等等，只要一搜索這些詞兒，就會跳出很多價格不菲的商品。說實話，如果沒有這些元素，只看商品本身，真挺一般的，但是女人就好這口兒，你別問我為什么，照葫蘆畫瓢就好?！　?/p>

十九 星座魅力十個女孩子九個熱衷星座

很多女孩子見別人沒談幾句，就先問問你什么星座呀，然后很抱歉，你就被定性了。不說數字，確有如此證明，做N個專題同時銷售同一商品，根據星座列出的 專題銷售量大于其他。當然，跟專題策劃應該也有部分關系。